1/ QUY CHUẨN ĐÓNG GÓI
- Đóng gói bằng thùng, hộp bằng bìa cứng bên ngoài (trừ các sản phẩm không bể vỡ và biến dạng như quần áo, vải v…v).
- Sản phẩm được bọc kín, gia cố bằng mút, xốp, giấy báo bên trong hộp đóng gói để không bể vỡ trong suốt quá trình vận chuyển.
- Đối với hàng hóa có chứa chất lỏng hoặc thực phẩm cần được bọc bằng bao bì chống thấm.
- Nếu sản phẩm là hàng dễ vỡ, khuyến khích Khách hàng dán nhãn “hàng dễ vỡ” bên ngoài bao bì đóng gói.
Lưu ý:

Trường hợp hàng hóa không đóng gói đúng tiêu chuẩn thì nhân viên giao nhận sẽ hướng dẫn Khách hàng đóng gói lại. Trong trường hợp Khách hàng không đồng ý đóng gói lại hoặc vẫn tiếp tục đóng gói không đúng tiêu chuẩn Ninja Van thì nhân viên có quyền từ chối nhận hàng.

Trường hợp hàng hóa Ninja Van đã nhận nhưng sau đó không đảm bảo tiêu chuẩn đóng gói (do quá trình vận chuyển bị ướt, móp, rách…) thì kho hiện tại của đơn hàng đó sẽ gia cố lại đơn hàng sau khi có sự đồng ý xác nhận của Khách hàng.

2/ QUY TRÌNH TẠO ĐƠN HÀNG
- Bước 1: Khách hàng tạo tài khoản trên website theo link https://dashboard.ninjavan.co/signup.
- Bước 2: Truy cập website https://pack.ninjavan.co/vn để đăng ký gói giao nhận.
- Bước 3: Khách hàng tạo yêu cầu giao hàng trên hệ thống.
- Bước 4: Ninja Van nhận được yêu cầu trên hệ thống sẽ cử tài xế tới tận nơi lấy hàng.
- Bước 5: Ninja Van kiểm tra kiện hàng và giao tới địa chỉ được ghi trên kiện hàng.
- Khách hàng có thể theo dõi hành trình giao hàng trên trang quản lý.

QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG

LIÊN HỆ